EVALUASI KEPERILAKUAN PENGGUNA TERHADAP PENERIMAAN SISTEM INFORMASI (STUDI KASUS DI BETHESDA)

Andhika Giri Persada; Eko Nugroho; Dani Adhipta

Andhika Giri Persada Jurusan Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, Fakultas Teknik, Universitas Gadjah Mada Yogyakarta
Eko Nugroho Jurusan Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, Fakultas Teknik, Universitas Gadjah Mada Yogyakarta
Dani Adhipta Jurusan Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, Fakultas Teknik, Universitas Gadjah Mada Yogyakarta

Abstract

Banyak institusi berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka. Kualitas tersebut salah satunya dengan meningkatkan layanan sistem informasi. Namun, benarkah layanan berupa teknologi canggih akan berjalan linier dengan kemudahan yang didapatkan pengguna sistem informasi. Kemudahan yang efeknya tentu akan meningkatkan kinerja dan produktivitas. Menurut beberapa penelitian sebelumnya mengenai hubungan antara sistem informasi dengan kinerja pengguna, banyak kesimpulan yang menyatakan bahwa kecanggihan sistem informasi tidak berjalan linear dengan kemudahan penggunaan. Kecanggihan sistem informasi akan linier dengan kemudahan penggunaan jika sistem informasi memang dirancang berdasar pada kebutuhan pengguna. Sikap mental pengguna ketika menggunakan sistem informasi menjadi faktor penentu. Sikap mental tersebut menjadi tugas institusi guna meyakinkan pengguna dalam memandang sistem informasi. Sehingga penerapan sistem informasi tidak hanya menjadi keunggulan layanan bagi institusi, tetapi juga menjadi sarana bagi pengguna dalam menunjang kinerjanya. Penelitian yang akan dilakukan mengambil studi kasus di RS. Bethesda. Sebagai gambaran awal bahwa RS. Bethesda memiliki duapuluh sistem informasi terintegrasi yang terbagi ke dalam masing-masing divisi dengan karyawan mencapai lebih dari seribu orang. Penelitian akan memberikan evaluasi terhadap jalannya sistem informasi dari perspektif pengguna. Penelitian akan menggunakan model beraspek keperilakuan pengguna. Model terbaru yang merupakan perbaikan dan gabungan dari model sebelumnya adalah UTAUT. Penelitian akan berusaha menjawab hipotesis yang dihasilkan berdasarkan literatur mengenai hubungan antara pengguna dengan sistem informasi. Lebih luas lagi diharapkan akan memberi gambaran bagaimana sistem informasi yang ideal dari sisi keperilakuan penggunanya.

References

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. In Organizational Behavior and Human Decision Processes (pp. 179-211).
Bandura, A. (1997). Self Efficacy : The Excercise of Control. New York: Freeman.
David, F., Bagozzi, R., & Warshaw, P. (1992). Extrinsic and Inrinsic Motivaitin To Use Computers in the Workplace. Journal and Applied Social Psychology (22:14) , 1111-1132.
Davis, F. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and User . MIS Quarterly.
Hair, J., Lack, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. (2008). Multivariate Data Analysis (6ed). New York: Pearson Prentice Hall.
Hsu, M., & Chiu, C. (2004). Predicting Electronic Service Continuance with a Decomposed Theory of Planned Behaviour. Behaviour and Information Technology (23:5) , 359-373.
Husein, & Wibowo. (2000). Sistem Informasi Manajemen. UPP AMP YKPN.
Jogiyanto, H. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan. In Jogiyanto, Sistem Informasi Keperilakuan (p. 14). Yogyakarta: Andi Offset.
Jong, D., & Wang, T. (2009). Student acceptance of Web-based learning system. Oulu: Acad Publ.
Joshi, K. (1991). A model of users’ perspective on change: The case of information systems tech-nology implementation. MIS Quarterly , 229–242.
Landscape, D. o. (2009, January 21). Software Engineering for Business Information Systems (sebis).
Lapointe, L., & Rivard, S. (2005). a Multilevel model of resistance to information technology.
Marchewka, J., & Kostiwa, K. (2007). An Application of the UTAUT Model for Understanding Student Perceptions Using Course Management Software. (pp. 93-104). Communications of the IIMA Vol.7.
Moore, G., & Benbasat, I. (1991). Development of an Instrument to Measure the Perceptions of Adopting an Information Technology Innovation. In Development of an Instrument to Measure the Perceptions of Adopting an Information Technology Innovation (pp. 192-222). Information Systems Research.
Oswari, T. (2008). Model Perilaku Penerimaan Teknologi Informasi: Pengaruh Variabel Prediktor, Moderating Effect, Dampak Penggunaan Teknologi Informasi terhadap Produktivitas dan Kinerja Usaha Kecil.
Salisbury, W., Chin, W., Gopal, A., & Newsted, P. (1992). Research report:Better theory through measurment-developing a scale to capture consensus on appropiation. Information System Research , 91-103.
Schaper, L., & Pervan, G. (2007). A model of information and communication technology acceptance and utilisation by occupational therapists. International Journal of Medical Informatics , 212–221.
Spanes, C., & Stevenson, A. (2005). Oxford dictionary of english. Oxford: Oxford: Oxford University Press.
Taylor, S., & Todd, P. (1995). Understanding Information Technology Usage : a Test of Competing Models. Information System Research (6:2) , 144-176.
Thompson, R., Higgins, C., & Howell, J. (1991). Influence of Experience on Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization. MIS Quarterly (15:1) , 124-143.
Thompson, R., Higgins, C., & Howell, J. (1991). Influence of Experience on Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization. MIS Quarterly (15:1) , 124-143.
van Dijk, J., Peters, O., & Ebbers, W. (2008). Explaining the acceptance and use of government Internet services: A multivariate analysis of 2006 survey data in the Netherlands. (pp. 379–399). Information Quarterly Government.
Venkatesh, V., & Davis, F. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science 46(2) , 186-204.
Venkatesh, V., Morris, M., Davis, G., & Davis, F. (2003). User acceptance of information technology: toward a unified view. MIS Quarterly, (pp. 425-478).
Williams, R., Stewart, J., & Slack, R. (2009). Social Learning in Technological Innovation. Cheltenham, Edward Elgar.